1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è ACB AssoTutelati Srl, con sede legale in Roma, Via Panama 52, P. IVA 15867231001, indirizzo email privacy@coniugitutelati.com (di seguito, il “Titolare”).

2. Ambito di applicazione e modalità di acquisizione dei dati

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali degli utenti che:

• navigano sul sito www.coniugitutelati.com;

• acquistano prodotti e servizi presenti sul sito;

• richiedono informazioni, chiarimenti o preventivi sui servizi offerti;

• contattano il Titolare attraverso qualsiasi canale di comunicazione messo a disposizione.

I dati personali possono essere acquisiti:

• a seguito dell’acquisto di prodotti o servizi sul sito www.coniugitutelati.com;

• volontariamente dall’utente, anche prima di qualsiasi acquisto, tramite:

  • compilazione di moduli di contatto presenti sul sito;

  • invio di email all’indirizzo info@coniugitutelati.com;

  • contatto telefonico al numero verde 800 415 040;

  • messaggi inviati tramite WhatsApp;

  • utilizzo della chat live presente sul sito www.coniugitutelati.com.

Il conferimento dei dati tramite tali canali avviene su iniziativa dell’utente e comporta il trattamento degli stessi secondo quanto previsto dalla presente informativa.

3. Tipologie di dati personali trattati

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi (nome, cognome);

• dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono);

• dati forniti volontariamente dall’utente nel corso delle comunicazioni (email, telefonate, chat, WhatsApp);

• dati amministrativi e fiscali (necessari alla fatturazione);

• dati relativi agli acquisti effettuati sul sito;

• dati di utilizzo dei prodotti digitali;

• dati tecnici (indirizzo IP, log di accesso, identificativi di sessione).

Non sono trattati dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR né dati relativi a condanne penali.

4. Finalità del trattamento

I dati personali dell’utente sono trattati per le seguenti finalità:

a) Richiesta di informazioni, ricontatto e misure precontrattuali

Consentire all’utente di:

• richiedere informazioni sui servizi di separazione, divorzio, affidamento dei figli minori, modifica delle condizioni di separazione o divorzio e servizi correlati;

• essere ricontattato dal Titolare;

• ricevere chiarimenti, informazioni preliminari e preventivi personalizzati;

• valutare consapevolmente l’eventuale avvio di una procedura.

Per tali finalità, i dati possono essere trattati anche dai legali incaricati, esclusivamente ai fini dell’analisi della richiesta, del ricontatto e dell’invio delle informazioni o del preventivo.

b) Esecuzione del contratto

Consentire:

• la registrazione alla piattaforma;

• l’acquisto e la fruizione dei prodotti e servizi digitali;

• l’erogazione dei servizi acquistati;

• l’assistenza clienti e le comunicazioni operative connesse all’utilizzo dei servizi.

c) Comunicazioni informative e di supporto

Inviare comunicazioni via email finalizzate a:

• spiegare il funzionamento dei servizi;

• fornire chiarimenti, aggiornamenti e indicazioni operative;

• supportare l’utente nel percorso informativo e decisionale.

d) Comunicazioni su servizi affini e coerenti (soft spam)

Inviare, esclusivamente via email, comunicazioni informative e promozionali relative a servizi affini, complementari o coerenti con quelli:

• acquistati dall’utente;

• oppure oggetto di richiesta di informazioni o preventivo.

Tali comunicazioni riguardano esclusivamente servizi legati al tema di interesse manifestato (separazione, divorzio, genitorialità, strumenti digitali e informativi) e sono inviate nel rispetto delle aspettative ragionevoli dell’utente, con possibilità di opposizione in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (richiesta informazioni, preventivi, ricontatto);

• art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare a mantenere un rapporto informativo con l’utente in relazione ai servizi richiesti o acquistati;

• art. 130, comma 4, D.lgs. 196/2003 (Codice Privacy) – invio di comunicazioni via email relative a servizi analoghi o collegati (c.d. “soft spam”).

6. Modalità del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione ed esattezza, mediante strumenti informatici e telematici.

6.1 Strumenti utilizzati

I dati sono trattati tramite:

• piattaforme web e software gestionali;

• sistemi di gestione dei contenuti;

• strumenti di comunicazione elettronica (email, chat, messaggistica);

• sistemi di pagamento e fatturazione.

6.2 Logiche del trattamento

I dati sono trattati esclusivamente per le finalità indicate e in modo pertinente e non eccedente.

6.3 Trattamenti automatizzati

Possono essere effettuati invii automatizzati di comunicazioni informative.
Non sono adottate decisioni automatizzate né attività di profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR.

6.4 Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui sistemi di autenticazione, limitazione degli accessi, backup e monitoraggio.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati:

• per il tempo necessario a gestire le richieste di informazioni o preventivi;

• per tutta la durata del rapporto contrattuale;

• per il periodo previsto dalla normativa vigente;

• fino a eventuale opposizione dell’interessato alle comunicazioni su servizi affini.

8. Comunicazione dei dati

I dati personali non sono diffusi.
Possono essere comunicati esclusivamente a:

• legali e professionisti incaricati;

• fornitori di servizi tecnici nominati responsabili del trattamento.

9. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione.

10. Diritto di opposizione alle comunicazioni

L’utente può opporsi in qualsiasi momento al ricevimento di comunicazioni informative e promozionali:

• cliccando sul link presente in ogni email;

• contattando il Titolare ai recapiti indicati.

11. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è:

• facoltativo per la richiesta di informazioni, ma necessario per ricevere riscontro;

• necessario per l’acquisto e la fruizione dei servizi.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito o via email.