Privacy Policy

INFORMATIVA PRIVACY

(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è ACB Assotutelati Srl, con sede legale in Roma Via Panama 52 , P. IVA 15867231001 indirizzo email privacy@coniugitutelati.com (di seguito, il “Titolare”).

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali degli utenti che acquistano e utilizzano i prodotti e servizi digitali offerti dal Titolare tramite il sito web [coniugitutelati.com ], inclusi, a titolo esemplificativo:

• strumenti di calcolo dell’assegno di mantenimento;
• contenuti video informativi e formativi;
• servizi digitali e informativi in materia di separazione, divorzio e genitorialità.

3. Tipologie di dati personali trattati

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi (nome, cognome);
• dati di contatto (indirizzo email);
• dati amministrativi e fiscali (necessari alla fatturazione);
• dati relativi agli acquisti (prodotti acquistati, data, importo);
• dati di utilizzo dei prodotti digitali (accesso ai contenuti, avanzamento nella fruizione);
• dati tecnici (indirizzo IP, log di accesso, identificativi di sessione).
• dati di navigazione e comportamento sul sito, raccolti tramite strumenti di analisi e tracciamento (quali movimenti del mouse, click, scroll, interazioni con le pagine), in forma aggregata e, ove possibile, anonimizzata.

Non sono trattati dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR né dati relativi a condanne penali.

4. Finalità del trattamento

I dati personali dell’utente sono trattati per le seguenti finalità:

1. a) Esecuzione del contratto

Consentire:

• la registrazione alla piattaforma;
• l’acquisto e la fruizione dei prodotti digitali (calcolo dell’assegno di mantenimento, video informativi);
• l’erogazione dei servizi acquistati;
• l’assistenza clienti, il supporto tecnico e le comunicazioni operative connesse all’utilizzo dei prodotti.

1. b) Comunicazioni informative e funzionali all’utilizzo dei prodotti acquistati

Inviare comunicazioni via email finalizzate a:

• spiegare il funzionamento dei prodotti acquistati;
• fornire chiarimenti, approfondimenti e indicazioni operative;
• suggerire strumenti, contenuti o servizi utili a un corretto e consapevole utilizzo dei prodotti acquistati.

1. c) Comunicazioni su servizi affini, complementari o coerenti

Inviare, esclusivamente via email, comunicazioni informative e promozionali relative a servizi analoghi, complementari o strettamente collegati ai prodotti già acquistati dall’utente, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• contenuti video di approfondimento in materia di separazione e divorzio;
• servizi di separazione consensuale o assistita;
• pacchetti informativi o consulenziali a costi agevolati;
• applicazioni e strumenti digitali per la gestione della genitorialità e dei rapporti post-separazione.

Tali comunicazioni sono inviate nel rispetto delle aspettative ragionevoli dell’utente e sono finalizzate a fornire un supporto informativo e operativo coerente con il percorso intrapreso dall’interessato.

1. d) Analisi del comportamento degli utenti e miglioramento dei servizi

Analizzare in forma aggregata il comportamento degli utenti sul sito web, al fine di comprendere come le pagine e i servizi vengono utilizzati, migliorare l’esperienza di navigazione, ottimizzare i contenuti e la struttura del sito, nonché migliorare la qualità dei servizi offerti.

Tale attività è svolta mediante strumenti di analisi e tracciamento del comportamento degli utenti, quali Hotjar, e tramite sistemi di gestione dei tag, quali Google Tag Manager.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte, per tutte le attività necessarie all’acquisto e alla fruizione dei prodotti e servizi;
• art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare a mantenere un rapporto informativo con il cliente e a proporre servizi affini e coerenti con quelli già acquistati, senza pregiudicare i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato;
• art. 130, comma 4, D.lgs. 196/2003 (Codice Privacy) – invio di comunicazioni via email relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati (c.d. “soft spam”).
• art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell’interessato, espresso tramite il cookie banner, per le attività di analisi del comportamento e tracciamento tramite cookie e strumenti analoghi.

6. Modalità del trattamento dei dati personali (SEZIONE RAFFORZATA)

Il trattamento dei dati personali è effettuato dal Titolare nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione, mediante strumenti informatici e telematici.

6.1 Strumenti utilizzati

I dati personali sono trattati mediante:

• piattaforme web e software gestionali;
• sistemi di gestione dei contenuti digitali;
• strumenti di email e comunicazione elettronica;
• sistemi di pagamento e fatturazione elettronica.
• strumenti di analisi e tracciamento del comportamento degli utenti (es. Hotjar);
• sistemi di gestione dei tag (es. Google Tag Manager).

6.2 Logiche del trattamento

Il trattamento avviene secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa e, in particolare, per:

• consentire l’accesso ai prodotti digitali acquistati;
• garantire la corretta erogazione dei servizi;
• fornire assistenza e supporto all’utente;
• inviare comunicazioni informative e proposte di servizi affini e complementari.

I dati trattati sono pertinenti e non eccedenti rispetto alle finalità perseguite.

6.3 Trattamenti automatizzati

Talune attività di trattamento possono essere effettuate tramite processi automatizzati, inclusi strumenti di analisi del comportamento degli utenti sul sito (ad esempio tracciamento di movimenti, click e interazioni).

Tali strumenti non sono utilizzati per assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sull’interessato, né per attività di profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR, e sono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente espresso tramite il cookie banner.

6.4 Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio, tra cui, a titolo esemplificativo:

• autenticazione protetta ai sistemi;
• limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
• protocolli di sicurezza e cifratura;
• sistemi di backup e monitoraggio.

6.5 Accesso ai dati

I dati personali sono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati dal Titolare o da responsabili del trattamento appositamente nominati, nel rispetto delle istruzioni impartite.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

• per tutta la durata del rapporto contrattuale;
• per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica;
• fino a eventuale opposizione dell’interessato alle comunicazioni su servizi affini.

8. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non sono diffusi.
Essi possono essere comunicati a soggetti terzi che operano in qualità di responsabili del trattamento, esclusivamente per finalità connesse all’erogazione dei servizi.

9. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, tra cui:

• accesso ai dati;
• rettifica o cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento.

10. Diritto di opposizione alle comunicazioni su servizi affini

L’utente può opporsi in qualsiasi momento al ricevimento di comunicazioni informative e promozionali relative a servizi affini:

• cliccando sull’apposito link presente in ogni email;
• oppure contattando il Titolare ai recapiti indicati.

L’opposizione non pregiudica la fruizione dei prodotti e servizi già acquistati.

11. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è necessario per l’acquisto e la fruizione dei prodotti. Il mancato conferimento comporta l’impossibilità di completare l’acquisto.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito o via email.

13. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e strumenti di tracciamento, anche di terze parti, per finalità tecniche, analitiche e di miglioramento dell’esperienza utente.

L’uso di cookie e strumenti di tracciamento non tecnici, inclusi quelli relativi all’analisi del comportamento degli utenti tramite Hotjar e sistemi di gestione dei tag come Google Tag Manager, è subordinato al consenso dell’utente, espresso tramite il cookie banner.

Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.